7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
7.2. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
7.3. Все претензии по качеству оказываемой услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи претензии в службу поддержки:
margosha.klim14@mail.ru. Срок рассмотрения Исполнителем претензии(-ий) Заказчика составляет 10 (Десять) дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя. По истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении указанных в ней требований, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении изложенных в ней требований в полном объеме либо частично.
7.4. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение Заказчиком или указанным им получателем услуг заданий, являющихся частью оказываемой Исполнителем услуги, является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, выплаченных Заказчиком Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Заказчика, что безоговорочно принимается Сторонами Договора.
7.5. В случае отказа Заказчика или указанного им получателя услуг от исполнения настоящего Договора Исполнитель вправе принять решение о возврате уплаченных Заказчиком денежных средств по настоящему Договору. Исполнитель вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика требования о возврате уплаченных денежных средств.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
— стоимость обучающих материалов и проведенных на момент получения требования о возврате денежных средств обучающих мероприятий, к которым Заказчику или указанному им получателю услуг предоставлен доступ;
— оплата услуг привлеченных третьих лиц;
— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
— стоимость бонусных обучающих материалов (по цене на момент приобретения услуги);
— комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема/возврата денежных средств;
— комиссии (стоимость услуг) третьих лиц, оказывающих Исполнителю посреднические услуги, для использования Заказчиком при оплате услуг по настоящему Договору кредитных/заемных средств (рассрочки);
— иные затраты.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, но не может быть менее 10 (Десяти) % от стоимости услуги.
В том случае, если Заказчик или указанный им получатель услуг не использовал предоставленный ему доступ к обучающим материалам, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на организованных Исполнителем обучающих мероприятиях, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.6. Расчет суммы фактических затрат Исполнителя при досрочном расторжении настоящего Договора по любым основаниям осуществляется по формуле:
S = N-L-V,
где
S — это сумма, подлежащая к возврату;
N — общая стоимость услуг Исполнителя (Продукта) по Договору;
L — стоимость уроков и мероприятий, просмотренных и посещённых Заказчиком или указанным им получателем услуг, рассчитывается по отдельной формуле:
L = N/K*O,
где
N — общая стоимость услуг Исполнителя (Продукта) по Договору;
K — общее количество уроков и мероприятий Продукта;
О — количество уроков и мероприятий, просмотренных и посещённых Заказчиком или указанным им получателем услуг;
V — комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема/возврата денежных средств (если это предусмотрено сервисом), а также комиссии (стоимость услуг) третьих лиц, оказывающих Исполнителю посреднические услуги, для использования Заказчиком при оплате услуг по настоящему Договору кредитных/заемных средств (рассрочки) (при ее использовании Заказчиком), в том числе иные расходы Исполнителя, предусмотренные п. 7.5. настоящего Договора.
7.7.В случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их перечисления на счет, с которого они поступили. Все риски, связанные с неполучением возвращенных Исполнителем денежных средств в соответствии с данным пунктом, несет Заказчик.
7.8. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о возврате денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя.
7.9. Денежные средства зачисляются на банковскую карту Заказчика в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Исполнителем претензии Заказчика о возврате денежных средств.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику или указанному им получателю услуг по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика или указанного им получателя услуг, а также по любым другим причинам, препятствующим получению услуг Заказчиком или указанным им получателю услуг, возникшим по вине Заказчика или указанного им получателя услуг.
8.2. При несоблюдении Заказчиком пункта 5.3.2. настоящего Договора при выявлении факта доступа третьих лиц к услугам или их частям через личный кабинет Заказчика или указанного им получателя услуг по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оформлении заказа на Сайте, Заказчик обязан уплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
8.3. За нарушение Заказчиком или указанным им получателем услуг п. 5.3.8., п. 5.3.9. и п. 8.7. настоящего Договора, Заказчик обязуется выплатить в пользу Исполнителя штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
8.4. За нарушение п. 5.3.12. настоящего Договора Заказчик обязуется выплатить в пользу Исполнителя штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
8.5. Размеры штрафов, указанные в п.п. 8.2. — 8.4. обусловлены степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуги, оплаченной Заказчиком по настоящему Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора. Спор по данному вопросу передается на рассмотрение в Железнодорожный районный суд г. Барнаула.
8.6. Исполнитель оставляет за собой право закрыть доступ Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору к ресурсам, указанным в п. 2.2. Договора без возврата денежных средств в случае нарушения правил поведения на ресурсах Исполнителя (официальный Сайт, официальные группы в социальных сетях, групповых чатах, созданных как с использованием мессенджеров, так и на ресурсах сети «Интернет»), а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение других участников от прохождения обучающих мероприятий Продукта (Тарифа), спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление администраторов, служебного персонала или участников. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
8.7. Заказчику/указанному им получателю услуг запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам, осуществлять записи, скачивание записей, фотографирование записей проводимых вебинаров, консультаций и иных обучающих мероприятий, проводимых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, делать и распространять скриншоты обучающих мероприятий, в т. ч. вебинаров, а также переписку участников обучающих мероприятий Продукта (Тарифа)) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику или указанному им получателю услуг информацию и материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику или указанному им получателю услуг по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика или указанного им получателя услуг, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.9. В случае нарушения иных условий настоящего договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
9. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
9.1. Заказчик или указанный им получатель услуг, принимая условия настоящего Договора, принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием информации, материалов, знаний, умений и навыков, полученных им в ходе оказания Исполнителем услуг. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик/указанный им получатель услуг подтверждает свое понимание того, что полученные им знания, умения и навыки выполнения и освоения каких-либо систем, техник, практик и т.п. не заменяют медицинской помощи.
9.2. Исполнитель не гарантирует успешность применения полученных знаний, умений и навыков в определенном либо неопределенном будущем. Поскольку успешность использования Заказчиком/указанным им получателем услуг полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального и физического развития, здоровья и творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими Сторонами Договора.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком/указанным им получателем услуг желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности применения использования полученных знаний, умений, навыков и регулярности выполняемых техник и методик, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Исполнитель не гарантирует вытекающей отсюда вероятности получения больших, малых и вообще каких — либо результатов.
9.4 Заказчик подтверждает, что его несогласие или несогласие указанного им получателя услуг с мнением, методикой и содержанием услуг Исполнителя, а также невозможностью освоения, по субъективному мнению Заказчика/указанного им получателя услуг, представленных Исполнителем знаний, умений и навыков, представленных Исполнителем методик и практик, не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий Исполнителю касаемо качества оказанных услуг.
9.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика или указанного им получателя услуг. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком или указанным им получателем услуг оказанных Исполнителем услуг не является основанием считать услуги не оказанными или оказанными ненадлежащим образом.
9.6. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика/указанного им получателя услуг. Вся полученная Заказчиком/указанным им получателем услуг информация (знания, умения, навыки, методики и практики и т.п.) носит рекомендательный характер и не обязательна к применению в виду существующих у Заказчика/указанного им получателя услуг индивидуальных особенностей (физического развития, здоровья и наличие/отсутствие заболеваний), что безоговорочно принимается Сторонами Договора. Все полученные в процессе оказания услуг рекомендации требуют согласования с лечащим врачом Заказчика/указанного им получателя услуг. Рекомендации не заменяют и не отменяют лечение, которое прописывается Заказчику/указанному получателю услуг лечащим врачом. Заказчик/указанный им получатель услуг самостоятельно обязуется до начала потребления услуг в рамках настоящего Договора или в процессе его исполнения провести консультации со своим лечащим врачом и получить от врача разрешение/подтверждение на использование полученных Заказчиком/указанным получателем услуг знаний, умений, навыков, методик и практик и т.п.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик/указанный им получатель услуг дают свое согласие на обработку Исполнителем предоставленных Заказчиком/указанным им получателем услуг своих персональных данных при оформлении заказа на Сайте, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, а также с целью выполнения требований законодательства РФ.
10.2. Срок использования предоставленных Заказчиком/указанным им получателем услуг персональных данных — срок действия настоящего Договора.
10.3. Заказчик/указанный им получатель услуг вправе удалить данные о себе, обратившись с письменным или по электронной почте уведомлением к Исполнителю.
10.4. Заказчик/указанный им получатель услуг дает свое согласие на использование своих изображений в качестве фотографии Заказчика/указанного им получателя услуг (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
10.5. Настоящим Заказчик/указанный им получатель услуг дает согласие Исполнителю на фото и видео съемку себя, а также на использование полученных в результате фотосъемки и видеозаписи фотографических изображений и видео на любых носителях, в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, а также в любых иных целях, не противоречащих законодательству РФ, на безвозмездной основе, согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.
Заказчик/указанный им получатель услуг дает согласие на компиляцию изображений и видеозаписей с другими изображениями, видеозаписями, текстом и графикой, пленкой, аудио, аудиовизуальными произведениями, а также на монтаж, изменение, переработку и обнародование изображений и видеозаписей, включая (без ограничений) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) фото и видео материалов.
Изображения Заказчика/указанного им получателя услуг не могут быть использованы Исполнителем способами, порочащими его честь, достоинство и деловую репутацию.
Изображения могут быть использованы до дня отзыва настоящего согласия в письменной форме.
Заказчик/указанный им получатель услуг подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в настоящем Договоре, и указанной Заказчиком при оформлении заказа на Сайте, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии.
11.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём личного письма Заказчику.
11.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительность иных его положений.
11.5. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира, и в информационной сети Интернет.
11.6. Все обучающие материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику или указанному им получателю услуг Исполнителем при оказании услуг по настоящему Договору, являются объектами авторского права. Информация, к которой Заказчик или указанный им получатель услуг получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику или указанному им получателю услуг в рамках оказываемых Исполнителем услуг, предназначена только Заказчику или указанному им получателю услуг, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве и без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной форме либо на бумажных носителях.
11.7. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком публичной оферты, выразившееся в произведении полной или частичной оплаты услуг по настоящему Договору, и действует в течение всего срока оказания Исполнителем оплаченных Заказчиком услуг.
11.8. В случае не оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя, приобретенных в рассрочку в соответствии со сроками и порядком оплаты, предусмотренным п. 6.7.2. Договора, по истечении 90 (Девяноста) календарных дней с момента получения первого платежа настоящий Договор считается прекратившим свое действие по инициативе Заказчика.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Клевцова Марина Вячеславовна
ИНН: 220704180380
ОГРНИП: 321220200235914
Счет № 40817810305903144962
Название банка: АО «Альфа-Банк», г. Москва
БИК: 044525593
Корр.счёт: 30101810200000000593З
Адрес: 656037, город Барнаул,
ул. Северо-западная 29а
Служба поддержки:
E-mail: margosha.klim14@mail.ru
Телефон: +7 960 951-29-92
